Tous les propriétaires d’iPod shuffle 1G et 2G sont cordialement invités par Apple à télécharger l’iPod Reset Utility (pour Mac), un utilitaire donc, qui leur permettra de réinstaller les réglages d’usine sans en passer par iTunes. Bien entendu, c’est à utiliser dans le cas où ce dernier ne fonctionnerait pas... Voici la liste donnée par Apple des cas où appliquer le logiciel :
L’iPod ne reproduit pas la musique comme prévu et sa restauration à l’aide d’iTunes est impossible.
L’iPod n’est pas reconnu par iTunes mais reste visible dans Poste de travail ou dans le Gestionnaire de périphériques sous Windows, ou dans Informations Système Apple sur Mac.
L’iPod shuffle (de première génération) est identifié en tant qu’appareil en « mode de récupération ». L’iPod shuffle (de seconde génération) est identifié en tant qu’« appareils DFU USB »
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